KainaraKebijakan Pembatalan & Pengembalian Dana
Kami memahami jadwal Anda dapat berubah sewaktu-waktu. Anda dapat membatalkan pesanan layanan antar jemput sebelum staf kami mulai memproses pakaian di tabung pencucian.
Batas waktu pembatalan
Sampaikan pembatalan lewat panggilan telepon atau surat elektronik paling lambat 24 jam sebelum waktu penanganan agar tidak ada biaya. Jika lewat dari batas waktu itu, biaya pembersih khusus yang terlanjur disiapkan mungkin tetap dibebankan seperti rincian pada penawaran awal.
Penjadwalan ulang
Ingin menggeser hari perawatan pakaian? Anda dapat mengatur ulang waktu secara cuma-cuma. Tim kami akan menyiapkan pilihan waktu tercepat dalam durasi satu hari kerja.
Pedoman ganti rugi atau pengembalian dana
Kapan dana Anda dikembalikan utuh? Kami mengembalikan seluruh pembayaran apabila kami membatalkan sepihak, urung menuntaskan pencucian sesuai komitmen, atau hasil rawat kain tidak sesuai mutu yang dijanjikan dan tidak berhasil diperbaiki dalam waktu yang wajar.
- Pengembalian biaya penuh diberikan jika pembatalan dilakukan sebelum pakaian mulai diberi cairan pembersih.
- Jika pakaian sudah melewati tahap pembersihan noda awal lalu dibatalkan, deposit dipotong sesuai biaya bahan yang telah terpakai.
- Pakaian yang terbukti mengalami kerusakan serat akibat kelalaian prosedur kerja kami berhak atas penggantian nilai perbaikan.
- Keluhan hasil cucian yang diajukan lebih dari dua hari kalender setelah pakaian diterima tidak memenuhi syarat pengembalian dana.
Langkah menyampaikan permohonan pengembalian biaya
- Hubungi staf studio via WhatsApp dengan menyertakan nomor nota penerimaan pakaian Anda.
- Jelaskan alasan pembatalan atau lampirkan foto pakaian yang membutuhkan pengecekan ulang.
- Staf kami memverifikasi status pengerjaan fisik di meja studio dalam waktu maksimal empat jam kerja.
Jangka Waktu
Dana pengembalian akan dikirimkan kembali melalui transfer rekening bank dalam waktu dua sampai tiga hari kerja perbankan.
Pertanyaan seputar kebijakan ini
Tulis pesan ke [email protected] atau hubungi +62 984 006 849 selama Sen-Jum 09:15-18:00. Kami membalas setiap pesan dalam kurun satu hari kerja.
- Penjual
- PT Kainara Busana Lestari
- Alamat terdaftar
- Jl. Gunung Krakatau No. 88, Glugur Darat II, Kec. Medan Timur, Kota Medan, Sumatera Utara 20238, Indonesia
- [email protected]
- Telepon
- +62 984 006 849
- Jam operasional
- Sen-Jum 09:15-18:00
- Nomor registrasi
- NIB: 4511220569288