Syarat & Ketentuan

Para Pihak dan Cakupan Layanan

Ketentuan ini berlaku antara Kainara sebagai penyedia jasa perawatan pakaian dengan pemilik busana atau perwakilannya. Cakupan kerja kami terbatas pada pembersihan, penyegaran serat, pelepasan noda lokal, dan penyetrikaan uap pakaian personal atau pakaian kerja sesuai kesepakatan tertulis pada nota pesanan.

Pemesanan dan Penilaian Awal

Pemesanan layanan dianggap resmi setelah pakaian diterima di studio atau diserahterimakan kepada kurir kami. Staf studio akan mencatat kondisi awal pakaian termasuk kancing yang hilang, noda yang telah lama menempel, atau robekan serat yang sudah ada sebelumnya pada lembar tanda terima fisik.

Pelaksanaan Kerja dan Akses Pengantaran

Kami melaksanakan pembersihan pakaian dengan metode yang paling aman bagi karakteristik serat kain bersangkutan. Untuk layanan penjemputan dan pengantaran, pelanggan wajib memastikan alamat dapat diakses kendaraan kurir pada jam yang disepakati serta terdapat penerima yang berwenang menandatangani surat jalan.

Penetapan Harga, Pelunasan, dan Tagihan

Biaya akhir disepakati berdasarkan pemeriksaan langsung di meja studio sebelum air atau sabun menyentuh kain. Pelanggan wajib melunasi seluruh biaya secara tunai saat pakaian diserahkan kembali atau melalui transfer bank sebelum kurir mengantarkan pakaian ke tempat tinggal pelanggan.

Pembatalan dan Penjadwalan Ulang

Pelanggan dapat menjadwalkan ulang waktu pengantaran pakaian tanpa biaya tambahan dengan pemberitahuan minimal dua belas jam sebelumnya. Jika pelanggan membatalkan pesanan setelah pakaian masuk ke bak pencucian, biaya pengerjaan penuh tetap berlaku sesuai nota yang telah disetujui.

Tanggung Jawab, Asuransi, dan Pengaduan

Kami bertanggung jawab atas keutuhan busana selama berada di lingkungan studio kami. Kami tidak menanggung kerusakan akibat kelapukan alami serat kain tua, warna luntur karena sifat pewarna tekstil yang tidak stabil dari pabrik, atau kerusakan kancing imitasi yang rapuh. Pengaduan atas pakaian harus diajukan maksimal empat puluh delapan jam sejak pakaian diterima kembali.

Hukum yang Mengatur

Seluruh pelaksanaan perjanjian layanan ini tunduk pada ketentuan hukum perdata yang berlaku di Republik Indonesia. Apabila timbul perselisihan paham antara studio dan pelanggan, kedua pihak sepakat untuk mengutamakan musyawarah mufakat secara kekeluargaan di studio kami.

Pertanyaan seputar kebijakan ini

Tulis pesan ke [email protected] atau hubungi +62 984 006 849 selama Sen-Jum 09:15-18:00. Kami membalas setiap pesan dalam kurun satu hari kerja.

Penjual

PT Kainara Busana Lestari

Alamat terdaftar

Jl. Gunung Krakatau No. 88, Glugur Darat II, Kec. Medan Timur, Kota Medan, Sumatera Utara 20238, Indonesia

Email

[email protected]

Telepon

+62 984 006 849

Jam operasional

Sen-Jum 09:15-18:00

Nomor registrasi

NIB: 4511220569288